Respuestas a las dudas más comunes
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Escribir por WhatsAppLo que preguntan las instituciones
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¿Cuánto tiempo toma implementar UnoPago en mi colegio?
De la firma al primer cobro en una semana: días 1–2 configuración de tu cuenta e importación de datos, días 3–4 activación de los representantes, y día 5 tu primer cobro en vivo. Nuestro equipo te guía durante todo el proceso para asegurar una transición suave.
¿Qué métodos de pago acepta la plataforma?
En Venezuela: Pago Móvil, C2P, Débito Inmediato, transferencia bancaria y Zelle. Con una cuenta bancaria de Estados Unidos: pagos por ACH y suscripciones con cobro automático, ambos a través de Stripe. Y estamos sumando más métodos para darles a las familias más formas de pagar.
¿Cómo garantizan la seguridad de los datos financieros?
Implementamos los más altos estándares de seguridad incluyendo certificación PCI DSS, encriptación de extremo a extremo, y cumplimos con las regulaciones bancarias. Todos los datos financieros están protegidos con el mismo nivel de seguridad que usan los bancos.
¿Puedo integrar UnoPago con mi sistema de gestión escolar actual?
Sí, UnoPago cuenta con APIs robustas que permiten integración con la mayoría de sistemas de gestión escolar. Nuestro equipo técnico te ayudará con la integración para sincronizar datos de estudiantes, pagos y reportes automáticamente.
¿Qué soporte técnico ofrecen?
Ofrecemos soporte técnico completo que incluye: asistencia por chat, email y teléfono, capacitación para tu equipo, documentación detallada, y actualizaciones automáticas del sistema. Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda.
¿Funciona con pagos en bolívares y dólares?
Absolutamente. UnoPago es multimoneda y maneja tanto bolívares como dólares americanos. La plataforma convierte automáticamente usando tasas actualizadas y genera reportes en ambas monedas para facilitar la gestión contable.