Política de Privacidad

Última actualización: 19/08/2025

En UnoPago, Inc., respetamos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección de la información personal identificable. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los Datos Personales de Clientes y Empresas que utilizan nuestra plataforma.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar:

• Datos de Identificación: nombre completo, cédula, pasaporte u otro documento oficial.
• Datos de Contacto: correo electrónico, dirección, número de teléfono.
• Datos Financieros: cuentas bancarias, métodos de pago, historial de transacciones.
• Datos de Cuenta: credenciales de acceso, configuraciones y preferencias.
• Datos Técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, registros de uso.
• Datos Institucionales (Empresas): facturas, reportes y conciliaciones relacionadas con Pagadores.

2. Finalidades del Tratamiento

Usamos los Datos Personales para:

• Procesar y verificar pagos de manera segura.
• Autenticar identidades y prevenir fraude.
• Proveer acceso a la Plataforma y servicios de soporte.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en EE.UU. y Venezuela.
• Realizar controles de cumplimiento en materia de sanciones OFAC.
• Mejorar la experiencia del usuario y los servicios de UnoPago.

3. Protección de Datos Personales

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado de información sensible en tránsito y en reposo.
• Controles de acceso restringidos únicamente a personal autorizado.
• Monitoreo continuo contra accesos indebidos o incidentes de seguridad.
• Minimización de datos: solo solicitamos lo estrictamente necesario.

4. Cumplimiento con OFAC y Sanciones Internacionales

UnoPago es una compañía estadounidense, incorporada en Delaware, sujeta a las leyes y regulaciones de sanciones de EE.UU. (incluyendo OFAC).

• Empresas: todas las instituciones que deseen usar UnoPago deben pasar procesos de verificación (“KYB”) para asegurar que ni la entidad ni sus beneficiarios estén en listas de sanciones.
• Clientes/Pagadores: los usuarios individuales son verificados contra la lista OFAC SDN antes de poder utilizar la Plataforma, y son monitoreados de manera periódica.
• Prohibiciones: UnoPago no proveerá servicios a personas o entidades sancionadas ni al Gobierno de Venezuela o instituciones vinculadas.
• Medidas Correctivas: UnoPago podrá suspender o cancelar cuentas de inmediato si detecta riesgo de incumplimiento de sanciones.

5. Intercambio y Divulgación de Datos

UnoPago no vende ni alquila los Datos Personales. Únicamente compartimos información:

• Con bancos, procesadores de pago (ej. Stripe) y proveedores de servicios necesarios para completar transacciones.
• Con prestadores de servicios tecnológicos y de soporte bajo acuerdos de confidencialidad.
• Cuando sea requerido por ley, regulación, autoridad judicial o administrativa.
• En procesos de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación a los usuarios.
• Con autorización previa del usuario, podremos utilizar o compartir información de contacto (correo electrónico, teléfono) para enviarle comunicaciones relacionadas con productos, servicios o promociones de UnoPago.

6. Conservación de los Datos

• Conservamos los Datos Personales solo por el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
• Una vez vencido ese plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

7. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus Datos Personales y solicitar una copia.
• Rectificar información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la supresión de sus datos, salvo obligación legal de conservación.
• Oponerse al tratamiento para fines distintos a la prestación del servicio.
• Solicitar la portabilidad de los datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en privacy@unopago.com.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Los datos pueden ser transferidos y tratados en Estados Unidos y otros países donde UnoPago o sus proveedores operen. Adoptamos medidas de seguridad contractuales y técnicas para garantizar un nivel adecuado de protección.

9. Privacidad de Niños y Adolescentes

Los servicios de UnoPago están dirigidos a instituciones y adultos responsables de pagos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin consentimiento de sus padres o representantes.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios relevantes serán comunicados a través de la Plataforma o por correo electrónico.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política o el uso de sus Datos Personales, puede escribirnos a:

UnoPago – Oficina de Privacidad y Cumplimiento

• Correo: privacy@unopago.com
• Teléfono: 0412-2374443
• Dirección: 2162 Mountain Blvd, Oakland, CA, 94611 650.944.9655

12. Comunicaciones Comerciales y Marketing

Con el consentimiento expreso del usuario, UnoPago podrá enviar comunicaciones electrónicas, mensajes SMS o notificaciones sobre:

• Nuevos servicios y funcionalidades de la Plataforma.
• Ofertas promocionales y descuentos.
• Información relevante sobre educación financiera y métodos de pago.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante los mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en cada comunicación, o solicitándolo directamente a UnoPago a través de los canales de contacto indicados en esta Política.

13. Eliminación De Datos

Los usuarios tienen el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales. Para ejercer este derecho, pueden contactarnos a través de privacy@unopago.com. Una vez que recibamos la solicitud, procesaremos la eliminación de todos los datos asociados al usuario de nuestros sistemas y bases de datos.

Una vez recibida la solicitud, procesaremos la eliminación de todos los datos asociados al usuario de nuestros sistemas y bases de datos tan pronto como sea posible. La eliminación de los datos personales es irreversible.